Schaden- und Unfallversicherungsunternehmen (SHUK) bewegen sich in einer hochkomplexen Branche mit stetigen Veränderungen. Deswegen kann die effiziente Verwaltung komplexer Prozesse eine große Herausforderung darstellen.
Eine Kernplattformlösung hilft diese Komplexität erfolgreich zu beherrschen. Diese verwaltet sämtliche Versicherungsinformationen über den gesamten Vertragslebenszyklus hinweg, ermöglicht eine nahtlose Integration mit externen Systemen und gewährleistet möglichst effiziente Kernprozesse.
Wie funktioniert eine Kernplattformlösung?
Bei einer Kernplattformlösung handelt es sich um eine integrierte Anwendung, die alle Kerngeschäftsfunktionen unterstützt. Diese kann bei unterschiedlichen Sparten und Geschäfstmodellen flexibel Anwendung finden und unterstützt sowohl spezialisierte Assekuradeure (MGAs) als auch kleine Gesellschaften im Privatkundensegment und die globalen Versichererer im Industriegeschäft.
Eine Kernplattformlösung konsolidiert dabei die verschiedensten Funktionalitäten in einer einzigen Anwendung und bietet einen ganzheitlichen Ansatz. Hier sind einige der wichtigsten Funktionalitäten:
- Deckungs- und Policenverwaltung: Eine der Hauptfunktionen ist die Policenverwaltung, die die Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von Versicherungspolicen umfasst. Beispielsweise unterstützt unsere Plattform SID vom ersten Empfang einer Anfrage über die Angebotserstellung bis hin zur Policierung sowie bei Stornierungen und automatischen oder manuellen Verlängerungen. Eine zentrale Plattformlösung erleichtert die Konfiguration und Anpassung von Versicherungsprodukten sowie die schnelle Umsetzung von veränderten Marktanforderungen und regulatorischen Rahmenbedingungen. Darüber hinaus können Versicherungsunternehmen durch maßgeschneiderte Underwriting-Funktionen Risiken genauer einschätzen und Bedingungen flexibler festlegen, um sowohl ihre Profitabilität als auch eine höchstmögliche Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Schadenbearbeitung: Eine effiziente Schadensabwicklung ist entscheidend für die Kundenbindung und die Wirtschaftlichkeit des Unternehmens. Eine Kernplattformlösung sorgt für einen durchgängigen Schadenprozess und wickelt alle Vorgänge von der Erfassung einer Schadenmeldung über die Eröffnung eines neuen Schadenfalls bis hin zur endgültigen Regulierung ab. Über APIs und den Austausch entsprechender Dateien können Versicherungsunternehmen über eine Kernplattformlösung auch externe Anbieter von Schadendaten wie Schadenregulierer und Handwerker einbinden.
- Forderungsmanagement: Die Rechnungsstellung und die Zuordnung gezahlter Prämien sind integrale Prozesse im Versicherungsbetrieb. Eine zentrale Plattformlösung wie SID verwaltet die Abrechnung, erstellt automatisch die Rechnung für die kommende Periode und generiert Mahnungen (die so konfiguriert werden können, dass sie in jeder Phase automatisch mit einem anderen Text versendet werden), um die Einbringung überfälliger Prämien zu unterstützen.
- Berechtigungen und IT Sicherheit: In der Versicherungswirtschaft wird großer Wert auf zuverlässige Sicherheitsmaßnahmen gelegt. Alle Aktivitäten innerhalb der zentralen Plattform finden unter jeweils einem angemeldeten Benutzer statt, um die erforderliche Revisionssicherheit und Berechtigungen zu gewährleisten. Ein integrierter Benutzer- und Passwortmanager zentralisiert die granulare Benutzerverwaltung und die Zwei-Faktor-Authentifizierung schafft zusätzliche Sicherheit, um sensible Informationen zuverlässig zu schützen.
- Integration: Das Ökosystem der Branche umfasst eine Vielzahl von Systemen und Dienstleistungen, so dass Integration und Zusammenarbeit von entscheidender Bedeutung sind. Die Kernplattform ist so konzipiert, dass sie nahtlos mit Drittanbietern wie Dokumentenmanagementsystemen, Makleranwendungen und externe Data Warehouses integriert werden kann. Die Verwendung von APIs ermöglicht eine einfache Konnektivität und einen Datenaustausch in Echtzeit.
- Datenintegrität: Validierte und korrekte Daten sind unerlässlich. Eine integrierte Lösung sichert die Konsistenz der Daten, indem sie die Benutzer durch den gesamten Prozess führt und dabei obligatorische Schritte in einer festen Reihenfolge vorgibt. Dadurch wird sichergestellt, dass die Datenintegrität bei jedem Schritt erhalten bleibt. Und die Plattform speichert die Daten am Ende jedes Prozesses um das Fehlerrisiko zu minimieren.
Warum in eine SHUK Kernplattformlösung investieren?
Die Implementierung einer Kernplattform verbessert die Betriebsabläufe von Versicherungsunternehmen durch die Unterstützung sämtlicher Geschäftsprozesse von einem zentralen System aus. Dank Standardfunktionen und flexibler Individualisierung kann eine funktionierende Anwendung schnell eingerichtet werden. Besonders vorteilhaft sind webbasierte Kernplattformlösungen: Die Anwender benötigen lediglich einen Browser und können sofort loslegen.
Die hohe Flexibilität ermöglicht auch schnelle Anpassungen an regulatorische Änderungen und neue Marktanforderungen und unterstützt weltweit an jedem Standort dabei, wettbewerbsfähig und gesetzeskonform zu bleiben.
Im Ergebnis bieten diese Lösungen eine solide Grundlage für effiziente Prozesse, die das weitere Wachstum des Unternehmens unterstützen und dabei helfen, die branchentypische Komplexität zu bewältigen.
Bitte kontaktieren Sie unser Team, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie unsere Kernplattformlösung Ihnen helfen kann, den ständigen Wandel zu beherrschen und wettbewerbsfähig zu bleiben.
